Pogoji poslovanja

1.    Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo rezervacijo, plačilo in najem avtodoma preko spletne strani www.campervan.si. Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe o najemu vozila, sklenjene med ponudnikom in najemnikom.


Ponudnik storitve je:

Autostar d.o.o.
Brnčičeva ulica 13
1231 Ljubljana
Davčna številka: SI55267246
Matična številka: 5515696000
Podjetje je registrirano pri Okrožnem sodišču v Ljubljani št. vl. 1/11450/00.
Osnovni kapital: 8.763 EUR.
Kontaktni email: info@campervan.si


Z izvedbo rezervacije in plačilom akontacije uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te splošne pogoje.

2.    Rezervacija

Rezervacija vozila se izvede po naslednjem postopku. Postopek spletne rezervacije in potrditev rezervacije:


1. Izbira vozila in termina najema
Najemnik v spletnem rezervacijskem sistemu izbere želeno vozilo, obdobje najema ter morebitne dodatne storitve.


2. Vnos podatkov najemnika
Najemnik vnese zahtevane osebne in kontaktne podatke ter druge podatke, potrebne za pripravo rezervacije oziroma sklenitev najemne pogodbe.


3. Pregled in popravek podatkov
Pred oddajo rezervacije ima najemnik možnost pregledati vse vnesene podatke, preveriti pravilnost izbire vozila, termina, cene in drugih pogojev ter jih po potrebi popraviti.


4. Oddaja rezervacije
Rezervacija je oddana, ko najemnik potrdi oddajo naročila oziroma rezervacije z uporabo ustreznega gumba v spletnem sistemu. Ob oddaji rezervacije najemnik potrdi, da se strinja s splošnimi pogoji najema.

Takoj po oddaji rezervacije najemnik prejme samodejno elektronsko sporočilo o prejemu rezervacije. To sporočilo predstavlja potrdilo o uspešnem prejemu rezervacije in ne pomeni nujno dokončne potrditve razpoložljivosti vozila.
Rezervacija postane veljavna oziroma pogodba o najemu je sklenjena, ko:
– najemnik odda rezervacijo,
– ponudnik prejme zahtevano akontacijo oziroma plačilo v skladu z veljavnimi pogoji,
– ponudnik najemniku po elektronski pošti pošlje pisno potrditev rezervacije.


Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti rezervacijo v primeru očitnih napak pri prikazu cen, tehničnih napak v rezervacijskem sistemu ali nedosegljivosti vozila. V primeru zavrnitve rezervacije ponudnik najemniku povrne vsa že prejeta plačila.


Besedilo potrjene rezervacije oziroma najemne pogodbe se shrani pri ponudniku. Najemnik lahko kadarkoli zahteva kopijo potrjene rezervacije oziroma pogodbenih določil po elektronski pošti, na katero mu jo ponudnik brezplačno posreduje.
Pogodbo je mogoče skleniti v slovenskem in angleškem jeziku. V primeru razlik med jezikovnimi različicami velja različica v slovenskem jeziku, razen če je z veljavnimi predpisi določeno drugače.

3.    Plačila

Za oddajo rezervacije je potrebno plačilo akontacije oziroma predplačila najema, v višini 50%.

Preostanek najemnine (50%) mora biti poravnan najkasneje 14 dni pred prevzemom vozila oziroma skladno s ponudbo.

Pred prevzemom ali najkasneje ob prevzemu vozila najemnik vplača tudi varščino v višini 1.000 EUR, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

Varščino se lahko vplača v gotovini ali z nakazilom na TRR SI56 0400 1004 9659 333 (SWIFT/BIC: KBMASI2X) podjetja Autostar d.o.o. ali s spletnim plačilom na povezavi: https://buy.stripe.com/7sY3cw2EdaIa2vxgRi0gw00.


Varščina služi kot zavarovanje za:
– poškodbe vozila,
– poškodbe opreme,
– izgubljeno opremo,
– dodatno čiščenje,
– zamudo pri vračilu,
– prometne in parkirne kazni,
– kršitve pogodbe,
– druge obveznosti iz najemnega razmerja.

4.    Sklenitev najemne pogodbe

Pred prevzemom vozila najemnik podpiše pogodbo o najemu vozila in zapisnik o prevzemu. Ti pogoji uporabe predstavljajo sestavni del pogodbe o najemu vozila.

Če najemnik pogodbe ne podpiše ali ne izpolnjuje pogojev za najem, lahko ponudnik rezervacijo odpove brez obveznosti predaje vozila.

5.    Pogoji za najemnika

Najemnik mora:
– biti star najmanj 18 let,
– imeti veljavno vozniško dovoljenje kategorije B,
– predložiti veljaven osebni dokument.

Ponudnik lahko zavrne predajo vozila, če oceni, da najemnik ni sposoben varne vožnje (alkohol, droge, bolezen ali drugo stanje).

6.    Prevzem in vračilo vozila

Redni termini:
– prevzem med 14.00 in 17.00,
– vračilo med 8.00 in 10.00,

razen če ni pisno dogovorjeno drugače.

Ob prevzemu in vračilu se izvede pregled vozila ter izpolni zapisnik.

7.    Uporaba vozila

Najemnik sme vozilo uporabljati izključno za turistične in zasebne namene.

Prepovedano je:

  • oddajanje vozila tretjim osebam,
  • vožnja pod vplivom alkohola ali prepovedanih drog,
  • dirkanje,
  • off-road vožnja,
  • vožnja po plažah,
  • vleka drugih vozil,
  • šola vožnje,
  • komercialni prevoz oseb,
  • prevoz nevarnega blaga,
  • prevoz živali brez predhodnega soglasja ponudnika.

Vozilo lahko vozijo samo osebe, navedene v najemni pogodbi.

8.    Odgovornost najemnika

Najemnik odgovarja za:

  • vse prometne prekrške,
  • parkirne kazni,
  • cestnine,
  • poškodbe vozila,
  • poškodbe pnevmatik in platišč,
  • napačno točenje goriva,
  • izgubo ključev,
  • izgubo dokumentacije,
  • izgubo ali poškodbe opreme.

9.    Zavarovanje

Vozilo je zavarovano z obveznim avtomobilskim in kasko zavarovanjem.

V primeru škodnega dogodka najemnik odgovarja do višine odbitne franšize, ki znaša najmanj 1.000 EUR, kadar škodo krije zavarovalnica. Če zavarovanje škode ne krije, najemnik zanjo odgovarja po splošnih pravilih odškodninskega prava.

Zavarovanje ne krije škode, povzročene:

– pod vplivom alkohola ali drog,
– zaradi hude malomarnosti,
– zaradi namerne povzročitve škode,
– zaradi uporabe vozila v nasprotju s pogodbo.

10.    Vračilo vozila

Vozilo mora biti vrnjeno:

  • s polnim rezervoarjem goriva,
  • s polnim rezervoarjem AdBlue,
  • izpraznjenim rezervoarjem odpadne vode,
  • očiščeno v običajnem obsegu,
  • s praznim kemičnim WC-jem,
  • z vso pripadajočo opremo.

Če pogoji niso izpolnjeni, se obračunajo dodatni stroški skladno z veljavnim cenikom.

11.    Dodatni stroški

Ponudnik lahko obračuna:

  • zamuda pri vračilu: 30 EUR/uro (z ddv)
  • kajenje v vozilu: 300 EUR (z ddv)
  • neizpraznjen kemični WC: 50 EUR (z ddv)
  • neizpraznjena siva voda: 30 EUR (z ddv)
  • dodatni kilometri nad dovoljenim številom (350km / št.nočitev najema): 0,30 EUR/km (z ddv)
  • katran, smola ali izredno umazano vozilo: 200 EUR (z ddv)
  • potrebno izredno čiščenje: 110 EUR (z ddv)
  • potrebno globinsko čiščenje: 200 EUR (z ddv)

ter druge dejanske stroške popravila ali nadomestitve poškodovane opreme.

12.    Odpoved rezervacije

Najem vozila je storitev, pri kateri se ponudnik zaveže, da bo svojo obveznost izpolnil ob točno določenem datumu oziroma v točno določenem roku, zato potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga iz 134. člena ZVPot-1. Odpoved rezervacije je mogoča pod pogoji iz tega člena. Če rezervacijo odpove najemnik:

  • več kot 14 dni pred začetkom najema se vrne 70% akontacije oziroma predplačila najema
  • manj kot 14 dni pred začetkom najema se akontacija oziroma predplačila najema ne vrača.

Če ponudnik zaradi višje sile ali tehničnih razlogov ne more zagotoviti vozila, lahko:

  • vrne vsa prejeta plačila
  • zagotovi primerljivo nadomestno vozilo, če najemnik s tem soglaša

Ponudnik v tem primeru ne odgovarja za druge stroške najemnika (letalske karte, rezervacije kampov ipd.).

13.    Višja sila

Ponudnik ne odgovarja za nezmožnost izvedbe najema zaradi dogodkov, na katere nima vpliva (naravne nesreče, epidemije, vojne, zapore cest, višja sila ipd.).

14.    Sledenje vozila

Vozilo je opremljeno s sledilno napravo, ki omogoča spremljanje njegove lokacije med trajanjem najema. Najemnik je pred sklenitvijo najemne pogodbe seznanjen, da se podatki o lokaciji vozila obdelujejo, ter s sprejemom teh splošnih pogojev izrecno potrjuje, da je bil o takšni obdelavi ustrezno obveščen.
Podatki o lokaciji vozila se obdelujejo na podlagi zakonitega interesa ponudnika v skladu s členom 6(1)(f) Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR), in sicer izključno za naslednje namene:


– zaščito premoženja ponudnika,
– preprečevanje tatvin, neupravičene uporabe ali zlorabe vozila,
– zagotavljanje pomoči najemniku v primeru težav, izgube orientacije, okvare ali – drugih izrednih dogodkov,
– pomoč pri iskanju vozila v primeru nevrnitve, zamude pri vračilu ali suma nedovoljene uporabe,
– uveljavljanje, varovanje ali obrambo pravnih zahtevkov.


Podatki o lokaciji se ne uporabljajo za stalno spremljanje oseb ali za druge namene, ki niso povezani z zaščito vozila, zagotavljanjem storitve najema ali uveljavljanjem pravic in obveznosti iz najemnega razmerja.
Podatki o lokaciji se hranijo največ 12 mesecev po zaključku najema, razen če je njihova daljša hramba potrebna zaradi zakonskih obveznosti ali za potrebe sodnih, upravnih ali drugih postopkov do njihovega pravnomočnega zaključka.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravicah najemnika in kontaktnih podatkih upravljavca so navedene v Politiki zasebnosti. Če bi bila obdelava podatkov potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov, se lahko osebni podatki obdelujejo tudi na podlagi člena 9(2)(f) GDPR, kadar so izpolnjeni pogoji za takšno obdelavo. S sprejemom teh splošnih pogojev se najemnik strinja z obdelavo  podatkov o lokaciji vozila, ki ga najema.

15.    Varstvo osebnih podatkov

Autostar d.o.o. obdeluje osebne podatke skladno z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP-2).

Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov, pravicah posameznikov in obdobjih hrambe so objavljene v Politiki zasebnosti na spletni strani.

16.    Reševanje sporov

Za vse spore se uporablja pravo Republike Slovenije.

Stranki si bosta morebitne spore prizadevali rešiti sporazumno.

Skladno z zakonskimi normativi podjetje Autostar d.o.o., lastnik spletne strani www.campervan.si, ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

17.    Končne določbe

Ti splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani www.campervan.si in se uporabljajo za vse rezervacije, opravljene po tem datumu.

Datum objave: 31.07.2026, ob 11:45h

Verzija 1, datum zadnjega popravka: 31.07.2026, ob 11:45h
Verzija 2, datum zadnjega popravka: 10.08.2026, ob 11:42h

S potrditvijo rezervacije uporabnik izjavlja, da je splošne pogoje prebral, jih razumel in se z njimi v celoti strinja. Najemnik splošne pogoje in pogodbena določila prejme v obliki, ki omogoča shranjevanje in reprodukcijo (dokument PDF ali tiskana oblika…)